Alustavale ettevõttele võib ehk tunduda, et suure internetikasutajate kogukonnani jõudmine on eesmärk, mis võtab jalust nõrgaks. Õnneks teavad mõned vilunud ERPLY-kasutajad, kuidas seda kõige paremini teha! Järgides neid soovitusi ja nõuandeid meie klientidelt, veendute isegi, et sotsiaalmeedia kasutamine pole põrmugi keeruline.
Ole kergesti leitav ja püüa hoida kindlat joont. Parim lahendus on kasutada kõigis kanalites ühte ja sama tunnusnimetust: @ettevõttenimi. Kui keegi juba kasutab sinu ärinime, püüa leida üks sõna, mis ettevõtet kõige paremini kirjeldab. Kui muud võimalust pole, lisa oma päritoluriigi nimi. Väldi iga hinna eest numbreid!
Kuna keegi ei taha kulutada oma aega reklaamide jälgimisele, tee kõik selleks, et sinu konto ei jätaks sellist muljet. Postita huvitavaid pilte, säutsu edasi klientide postitusi ja jaga täiendusi, mis on asjakohased nii sinu jälgijate kui ka äritegevuse seisukohast.
On väga tähtis, et ettevõte hoiaks klientidega häid suhteid ning üks parimaid viise selleks on Twitteri või Facebooki kommentaaridele vastamine. Näita oma klientidele, et klaviatuuri taga istub inimene! Hea nipp on tähistada vastused alati nime esitähega. Sellest on eriti palju kasu siis, kui sotsiaalmeediavaldkonnaga tegeleb mitu töötajat.
Sotsiaalmeediasuhtluses ei ole kõik alati roosiline – vahel tuleb teha tegemist rahulolematute klientidega, kel on küsimusi või kahtlusi. Näita, et suhtud tõstatatud probleemi tõsiselt ja tegeled sellega, kuid jäta ka oma telefoninumber või e-posti aadress.
Edasta teavet uute toodete, allahindluste vms kohta esmalt just sotsiaalmeedias. Kõigile meeldib midagi tasuta saada ning seepärast on eriti hea mõte teha sotsiaalmeediapõhiseid eripakkumisi. Nii on klientidel põhjust ka edaspidi sinu lehte jälgida. Facebookis ja Twitteris saab nüüd Pin-nupu abil kinnitada kõige tähtsamad postitused vaate ülaossa, kui soovid, et kliendid sinu lehte külastades just neid esimesena näeksid.
Sotsiaalmeedia on üks paljudest võimalustest klientidega suhtlemiseks. Kui sa pole päris kindel, kas panna postitus üles või mitte, mõtle kahele järgnevale küsimusele.
„Kas ma riputaksin selle oma poe vaateaknale?“ „Kas ma räägiksin ka päriselus klientidega nii?“
Kui jah, siis võid selle rahumeeli üles panna. Need soovitused aitavad sul kasvatada oma jälgijate arvu ja kõigist sobivatest sotsiaalmeediakanalitest suurimat kasu lõigata.
@erply leidmiseks Twitteris ja Facebookis kasutage otsisõna „ERPLY“.