Mitä on tilausten hallinta?

Haluaisitko pitää jokaisen tilauksen, tuotteen ja asiakastiedon hallinnassa menettämättä järkeäsi? Et ole yksin. Ehkä vaihtelet sovellusten välillä, jongleeraat taulukoilla tai vain toivot, että mikään ei unohdu.

Kaikki ovat kokeneet sen kiusallisen hetken - kun joudut sanomaan asiakkaalle: "Pahoittelut, tuotetta ei olekaan varastossa," vaikka verkkosivustosi lupasi päinvastaista. Se ei ole sinun vikasi. Kun varastotiedot ovat hajallaan, niiden pitäminen oikeina käsin on nykyään lähes mahdotonta. Eikä kukaan halua pettää uskollista asiakasta.

Mutta kyse ei ole vain varastosta. Ajattele kiireisiä päiviä - suuria alennuksia, lomakausia - jolloin tuntuu, että koko järjestelmä voi romahtaa. Selviytyminen ei ole onnea; kyse on oikeasta rakenteesta ja tuesta. Tarvitset paremman tavan hallita kaaosta.

Tässä Erply tilausten hallinta loistaa. Se on rakennettu sille, miten oikeat kaupat toimivat, ei vain jonkun teknikkojen "ihannetoiveille". Kuulostaako tutulta? Puhutaan siitä, miten voit tehdä elämästä helpompaa, saada mielenrauhaa ja nauttia liiketoiminnan pyörittämisestä jälleen. Löydät lisää todellisia tarinoita asiakastarinoistamme tai hyödyllisiä vinkkejä blogistamme.

Varaa konsultaatio

Miksi tarvitsemme tilausten hallintaa?

Oletko koskaan ajatellut: "Enkö voisi vain käyttää taulukkoa ja vähän ahkeruutta tilausten hallintaan?" Rehellisesti sanottuna, alkuvaiheessa se ehkä toimii. Mutta kun yrityksesi kasvaa, asiat muuttuvat nopeasti. Myynti verkkosivustolla, Amazonin kautta tai fyysisessä myymälässä tarkoittaa enemmän tilauksia, asiakkaita ja liikkuvia osia. Yhtäkkiä yksinkertainen muuttuu sekavaksi.

Tilaukset katoavat. Varastomäärät eivät täsmää. Ja ennen kuin huomaatkaan, postilaatikkosi täyttyy asiakkaiden kysymyksistä ja tilausongelmista. Päädyt korjaamaan ongelmia sen sijaan, että keskittyisit liiketoiminnan kasvattamiseen. Kukaan ei nauti siitä.

Tässä kohtaa oikea tilausten hallintajärjestelmä (OMS) tekee kaiken eron. Oikealla järjestelmällä voit:

  • Nähdä jokaisen tilauksen jokaisesta kanavasta yhdessä paikassa.
  • Tietää aina tarkalleen, paljonko varastoa sinulla on, missä tahansa.
  • Lähettää tilaukset nopeasti—ilman sekaannuksia.
  • Pitää asiakkaat ajan tasalla, ei manuaalista työtä tarvita.
  • Käsitellä palautukset helposti ja tehokkaasti.

Tämä saattaa kuulostaa suurelta muutokselta, mutta kun olet kerran siirtynyt järjestettyyn, yksinkertaiseen tilausten hallintaan, et halua käsitellä tilauksia millään muulla tavalla. Katso todellisia menestystarinoita yrityksiltä kuten sinun asiakastarinoistamme.

Varaa konsultaatio

Miten tilausten hallinta toimii verkkokaupassa?

Eikö olisi mukavaa, jos jokainen tilaus - verkossa, myymälässä, puhelimitse - vain sopisi yhteen vaivattomasti? Erplyllä se on mahdollista. Myynnistä toimitukseen varmistamme, että kaikki (ja kaikki ihmiset) ovat synkronoituja. Tältä sujuvampi työnkulkusi voi näyttää:

1

Tilauksen tekeminen

Asiakas tekee ostoksen. Voi olla verkkosivustoltasi, myymälästä tai mistä tahansa. Välittömästi se on Erply-järjestelmässä—ei menetettyjä myyntejä, ei päällekkäisiä merkintöjä.

2

Reaaliaikainen varastotarkistus

Kenellä on aikaa jahtaa varastoa muistilapuilla? Heti kun tilaus tulee, Erply tarkistaa ja päivittää määräsi kaikkialla. Rentoudu—mitä asiakkaat näkevät, sitä sinulla todella on.

3

Tilauksen käsittely

Unohda paperityö. Tilaukset siirtyvät automaattisesti käsittelyyn. Henkilökuntasi voi vihdoin keskittyä asiakaskokemukseen paperivuorten sijaan.

4

Täyttäminen ja toimitus

Keräyslistat, pakkaaminen, toimitus—selkeästi reititetty ja seurattu Erplyllä. Ei enää arvailua. Tilaukset lähtevät ovesta nopeasti ja ystävällisesti, parantaen arvostelujasi.

5

Asiakaspäivitykset ja tyytyväisyys

Kuinka monta 'Missä tilaukseni on?' -puhelua saat? Vähennä ne lähes nollaan. Erply lähettää päivitykset joka vaiheessa, joten ostajasi ovat kärryillä (ja sinulla on hengähdystaukoja).

6

Analytiikka ja näkemykset

Sinun ei tarvitse olla data-asiantuntija havaitaksesi trendejä. Erply antaa helppoja raportteja, joten näet, mikä toimii, mitä korjata ja miten kasvaa—jopa kahvitauolla.

Todelliset tarinat: Miten muut yritykset ovat onnistuneet

Utelias, miltä tilausten hallinta näyttää todellisessa elämässä? Näin käy, kun yritykset ottavat harppauksen:

OCCO, kansainvälisesti myyvä huonekalubrändi, törmäsi ongelmiin kasvaessaan—paperijäljet, epäsynkronisoitu varasto ja liikaa manuaalisia vaiheita. Kun he siirtyivät Erplyyn, kaikki helpottui. Heidän tiiminsä näki tarkalleen, mitä oli varastossa. Tilaukset lähtivät nopeammin. Asiakkaat pysyivät informoituna ja tyytyväisinä. Vaikka OCCO lisäsi uusia tuotteita ja toimitti maailmanlaajuisesti, heidän operaationsa pysyivät järjestyksessä ja stressittöminä.
Lue lisää OCCOn matkasta Erplyllä täältä.

Tai onnittelukorttiliike, joka jongleerasi tilauksia neljästä eri verkkokaupasta. He pelkäsivät suuria lomia—kaaosta, hukkuneita tilauksia ja hektisiä pakkaustilaisuuksia. Tilaustenhallintatoiminnon käyttöönoton jälkeen asiat muuttuivat: toimitus nopeutui, virheet vähenivät ja liiketoiminta sujui sujuvammin, vaikka asiat olivat kiireisiä.
Katso heidän tarinansa Expandlyn sivustolla.

Lisää todellisia esimerkkejä ja asiantuntijavinkkejä löydät blogistamme.

Varaa konsultaatio

Valmis nostamaan vähittäiskaupan pelisi? Aloitetaan!

Ota ensimmäinen askel: Väsynyt samaan vanhaan sotkuun, joka hidastaa sinua? On aika päivittää—ei vain ohjelmisto, vaan myös mielenrauha. Ansaitset järjestelmän, joka vain toimii (ja tiimin, joka todella kuuntelee).
Tarvitsetko lisää tietoa? Rakastavat uteliaita mieliä. Ota yhteyttä, kysy mitä tahansa—mitä tarkempi, sen parempi! Olemme täällä auttamassa sinua löytämään oikean ratkaisun, ei painetta.
Toimi nyt: Älä tyytyvä "riittävän hyvään." Varaa demosi tai ota yhteyttä ja katso, miltä tehokas, turhautumaton vähittäiskauppa tuntuu. Tulevaisuuden sinäsi (ja asiakkaasi) kiittävät sinua!